Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.
Opérateur et champ d'application
Pliette est une boutique indépendante à pliette.shop.
La société SARL Garonne Bureau Gestion exploite la boutique en tant qu'opérateur responsable.
La société gère les opérations commerciales depuis 2021.
Son adresse est 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.
La boutique vend du matériel d'atelier papier créatif et DIY.
Frais de port
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les montants sont affichés en EUR.
Confirmation de commande
Le paiement est accepté par carte de crédit et PayPal.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier interne.
Le client indique son numéro de commande dans chaque message.
Adresse de livraison
Le client vérifie l'adresse de livraison avant de valider la commande.
Le pôle livraison demande le numéro de commande et l'adresse de livraison pour traiter un dossier.
Suivi et transporteur
Le parcours du colis est vérifié auprès du transporteur.
Le pôle suit les colis signalés en retard ou endommagés.
- Le client signale un retard avec son numéro de commande.
- Le client signale un dommage avec son numéro de commande et des photos du colis.
Retards et échec de livraison
Les messages reçus hors horaires sont traités au jour ouvré suivant.
Les pertes constatées sont transmises au pôle après-vente.
Les cas non résolus sont transmis au responsable d'exploitation.
Colis manquant ou endommagé
Le client contacte le pôle livraison pour un colis manquant ou endommagé.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Contact livraison
Le canal principal traite les demandes générales et oriente les dossiers.
La première réponse intervient sous un jour ouvré.
- Le support général est joignable à support@pliette.shop.
- Le suivi des livraisons est joignable à suivi-livraison@pliette.shop.
Horaires du service
Le fuseau appliqué est Europe/Paris.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.