Pliette est exploitée par Pliette depuis 2019. L'adresse est 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France. Les commandes sont préparées dans un atelier-bureau dans le sud-ouest.

Le catalogue réunit All the way to say, Atelier Naholi, Carnival Papers, Mora Approved et MOYU. Chaque fiche affiche la marque, le prix en EUR et les détails. Chaque fiche inclut un conseil d'usage rédigé par l'équipe.

L'équipe teste le grammage du papier avant chaque référencement. Chaque article est manipulé une fois avant sa mise en ligne. Chaque fiche est relue par une seconde personne avant publication.

Le stock est centralisé dans un seul entrepôt partenaire. Les achats sont regroupés chaque mois auprès des marques référencées. Les volumes groupés réduisent le coût unitaire d'achat. Le traitement des commandes utilise un seul logiciel de préparation. Les emballages sont standardisés à deux formats.

Les prix évoluent selon le coût d'achat et la saisonnalité des matières. Les réassorts suivent les ventes réelles du mois précédent. Les remises sont financées par la marge convenue avec chaque marque. Le contrôle de conformité reste identique pour chaque niveau de prix.

Saisissez PLIETTE15 au paiement pour obtenir 15 % sur les articles éligibles. Le code indiqué au paiement déduit le pourcentage prévu sur les articles éligibles. Le code est non cumulable. Il ne s'applique pas aux frais de livraison.

Les articles proviennent des circuits autorisés par les marques référencées. Chaque lot reçu subit un contrôle visuel d'emballage. Chaque article non conforme est retiré de la vente.

Le client vérifie le contenu du colis dès la réception. Le client joint une photo du produit reçu en cas d'anomalie. Le client indique son numéro de commande dans chaque message.

L'article signalé est comparé à l'échantillon conservé. Le dossier est examiné par le pôle qualité sous trois jours ouvrés. Le client reçoit un remplacement ou un avoir après validation. La décision écrite précise la solution appliquée au dossier.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Pour un suivi, écrivez à suivi-livraison@pliette.shop avec votre numéro de commande et votre adresse de livraison.

Le parcours du colis est vérifié auprès du transporteur. Le pôle suit les colis signalés en retard ou endommagés. La première réponse intervient sous un jour ouvré. Les pertes constatées sont transmises au pôle après-vente.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le dossier est vérifié avec le bon de préparation. Le pôle traite les demandes après réception du colis. Écrivez à suivi-commande@pliette.shop avec une photo du produit reçu.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Le pôle examine les signalements de défaut ou de non-conformité. Écrivez à controle-qualite@pliette.shop avec une photo nette et la description du défaut constaté.

Les prix sont affichés en EUR sur chaque fiche. Le pôle répond aux questions sur l'usage des articles. Écrivez à conseil-achat@pliette.shop en décrivant le projet prévu et le format recherché. La première réponse intervient sous un jour ouvré.

Écrivez à suivi-commande@pliette.shop pour une demande après réception du colis. La première réponse intervient sous deux jours ouvrés. Chaque demande reçoit un numéro de dossier interne. Les cas non résolus sont transmis au responsable d'exploitation.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le fuseau appliqué est Europe/Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités au jour ouvré suivant. Le service client est disponible par e-mail à support@pliette.shop pour les demandes générales.