Contact

Contacter Pliette

Pliette est une boutique indépendante. Elle vend du matériel d'atelier papier créatif et DIY.

Le catalogue réunit All the way to say, Atelier Naholi, Carnival Papers, Mora Approved et MOYU. Le service client répond par e-mail avant et après la commande.

Indiquez votre numéro de commande dans chaque message. Le traitement du dossier est plus rapide.

Horaires du service

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le fuseau appliqué est Europe/Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités au jour ouvré suivant. Chaque demande reçoit un numéro de dossier interne.

Canal principal

L'adresse principale est support@pliette.shop. Le canal principal traite les demandes générales et oriente les dossiers.

• Première réponse sous un jour ouvré.
• Indiquez votre numéro de commande dans chaque message.

Chaque demande reçoit un numéro de dossier interne. Les cas non résolus sont transmis au responsable d'exploitation.

Choisir le bon interlocuteur

Les cinq pôles ci-dessous traitent des sujets précis. Écrivez directement au pôle concerné.

Conseil avant achat

Adresse : conseil-achat@pliette.shop. Le pôle répond aux questions sur l'usage des articles.

• Première réponse sous un jour ouvré.
• Décrivez le projet prévu et le format recherché.
• Le conseiller envoie une réponse écrite avec une référence précise.
• Les demandes techniques sont transmises au pôle qualité.

Suivi après réception du colis

Adresse : suivi-commande@pliette.shop. Le pôle traite les demandes après réception du colis.

• Première réponse sous deux jours ouvrés.
• Joignez une photo du produit reçu.
• Le dossier est vérifié avec le bon de préparation.
• Les dossiers litigeux sont transmis au responsable d'exploitation.

Contrôle qualité

Adresse : controle-qualite@pliette.shop. Le pôle examine les signalements de défaut ou de non-conformité.

• Première réponse sous trois jours ouvrés.
• Décrivez le défaut constaté avec une photo nette.
• L'article signalé est comparé à l'échantillon conservé.
• Les cas confirmés sont transmis au pôle après-vente.

Droits et confidentialité

Adresse : droits-confidentialite@pliette.shop. Le pôle traite les demandes liées aux données personnelles.

• Première réponse sous cinq jours ouvrés.
• Indiquez l'adresse e-mail liée à votre demande.
• L'identité du demandeur est vérifiée avant toute action.
• Les demandes complexes sont transmises au responsable d'exploitation.

Suivi de livraison

Adresse : suivi-livraison@pliette.shop. Le pôle suit les colis signalés en retard ou endommagés.

• Première réponse sous un jour ouvré.
• Indiquez votre numéro de commande et votre adresse de livraison.
• Le parcours du colis est vérifié auprès du transporteur.
• Les pertes constatées sont transmises au pôle après-vente.

Société d'exploitation et adresse

La société SARL Garonne Bureau Gestion exploite la boutique en tant qu'opérateur responsable. La société gère les opérations commerciales depuis 2021.

La société gère le référencement des marques et les achats. L'adresse marchande est 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.

Pliette a été fondée en 2019. La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les retours suivent des règles écrites.