Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Responsable du site
Pliette exploite la boutique pliette.shop.
L'adresse est 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.
Pliette existe depuis 2019.
La société SARL Garonne Bureau Gestion exploite la boutique en tant qu'opérateur responsable.
La société gère les opérations commerciales depuis 2021.
La société gère le référencement des marques et les achats.
Données fournies par le client
Le client fournit son nom et ses coordonnées.
Le client fournit son adresse de livraison et son adresse de facturation.
- Le formulaire de commande collecte les données d'identification et de livraison.
- Le message au service client collecte le contenu et le numéro de commande.
Données collectées automatiquement
Le site collecte des données techniques de connexion.
Le site collecte des données sur les pages consultées.
- Les journaux enregistrent l'adresse IP et le type de navigateur.
- Les journaux enregistrent la date et l'heure de visite.
Commandes et assistance
Chaque commande génère un enregistrement de transaction.
L'enregistrement inclut les articles, le prix en EUR et le paiement.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier interne.
Le client indique son numéro de commande dans chaque message.
Utilisation des données
Les données servent à traiter la commande.
Les données servent à organiser la livraison.
Les données servent à répondre aux demandes.
Les données servent à gérer les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Les données servent à appliquer la garantie selon les informations produit.
Prestataires
Des prestataires interviennent pour l'hébergement et la livraison.
Des prestataires interviennent pour le paiement.
Chaque prestataire reçoit les données nécessaires à sa mission.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le prestataire de paiement traite les données de transaction.
Pliette ne stocke pas le numéro complet de carte.
Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies pour le panier.
Le site utilise des cookies pour la mesure d'audience.
- Les cookies de panier conservent les articles sélectionnés.
- Les cookies de mesure enregistrent la fréquentation des pages.
Sécurité
Les accès internes sont limités aux personnes habilitées.
Les transmissions de commande utilisent un chiffrement.
Conservation
Les données de commande sont conservées pendant la relation commerciale.
Les données sont ensuite conservées selon les obligations légales.
Les messages d'assistance sont conservés pour le suivi des dossiers.
Choix du client
Le client peut demander l'accès à ses données.
Le client peut demander la rectification de ses données.
- La demande de confidentialité s'envoie à droits-confidentialite@pliette.shop.
- La demande générale s'envoie à support@pliette.shop.
Demandes de confidentialité
Le pôle traite les demandes liées aux données personnelles.
L'identité du demandeur est vérifiée avant toute action.
Le client indique l'adresse e-mail liée à sa demande.
La première réponse intervient sous cinq jours ouvrés.
Les demandes complexes sont transmises au responsable d'exploitation.
Assistance générale
Le canal principal traite les demandes générales et oriente les dossiers.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau appliqué est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités au jour ouvré suivant.
La première réponse intervient sous un jour ouvré.
Les cas non résolus sont transmis au responsable d'exploitation.
Mineurs
La boutique vend du matériel d'atelier papier créatif et DIY.
Les commandes sont passées par une personne majeure.
Modifications
Cette politique évolue en cas de changement des traitements.
La date en tête indique la version applicable.
Contact
Le contact général est support@pliette.shop.
Le contact pour les données personnelles est droits-confidentialite@pliette.shop.
Le courrier s'adresse à 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.